Livraison & retour

Livraison

Toute notre équipe se mobilise pour traiter vos commandes dans les plus brefs délais. Nous expédions uniquement dans les pays répertoriés ci-dessous. 

Pour le moment, nous n’offrons aucune option d’expédition express. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes à partir de 80 €. 

Nous vous rappelons que Unstandart ne peut être tenu pour responsable en cas de perte ou retards de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.

Les délais de livraison du transporteur mentionnés sont donnés à titre indicatif seulement. Le délai de livraison commence une fois que le colis à été déposé en bureau de poste ou dans un point relais de Mondial Relay. 

Les produits vous sont livrés à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Soyez vigilants, un colis renvoyé chez nous à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié à vos frais.

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, l’acheteur doit impérativement contacter l’entreprise de livraison.

Retours

Sur la base du droit de rétractation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours ouvrables pour nous retourner les produits et en demander l’échange ou le remboursement.

Vous devez envoyer votre demande de retour dans ce délai de 14 jours, par mail à fanny@unstandart.com ou grâce au formulaire en bas de page indiquant votre numéro de commande, nom, prénom. Aucune demande ne sera acceptée en dehors de ce délai pour aucun motif.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les retours et les frais de retours (frais d’envoi) sont à la charge du client.

Les colis retournés sont à renvoyer à l’adresse suivante :

Unstandart
82, rue de Château Gaillard
69 100 Villeurbanne

Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement avec lequel vous avez effectué la transaction initiale dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.

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